Conditions générales
En vigueur au 25 septembre 2026.
1. Prestataire
Les séances sont proposées par Pivoine, entreprise individuelle de Derya Daniel, 18 ter rue des Sablons, 60460 Blaincourt-lès-Précy, SIRET 443 864 129 00020.
Contact par message WhatsApp : 07 80 75 54 90 · pivoinesonotherapie@gmail.com
2. Prestations
Pivoine propose des séances de sonothérapie et des accompagnements de relaxation et de bien-être. Leur contenu, leur durée et leur tarif sont présentés sur le site au moment de la réservation. Ces séances ne sont ni des actes médicaux, ni une psychothérapie et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Pour un participant mineur, la réservation doit être effectuée ou autorisée par son représentant légal.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix affiché lors de la réservation est celui dû pour la séance choisie. Le paiement s’effectue sur place, en espèces ou par chèque.
4. Réservation
La réservation devient ferme lorsque le site affiche sa confirmation. Un email récapitulatif est ensuite envoyé. Le client doit vérifier les informations du rendez-vous et signaler rapidement toute erreur.
Avant de réserver, le client prend connaissance des précautions présentées sur le site et contacte Derya lorsqu’une situation nécessite un échange préalable. Derya peut proposer une adaptation, demander un avis médical ou ne pas confirmer une séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
5. Droit de rétractation
Pour une réservation conclue à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque la séance est prévue avant la fin de ce délai, le client demande expressément que la prestation puisse être exécutée avant son expiration. Une fois la séance pleinement réalisée avec son accord, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation.
Pour se rétracter, le client peut envoyer, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté précisant son nom, son email, la séance et la date réservées : renoncer au contrat ici.
6. Annulation ou déplacement
Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant la séance, par téléphone ou par email.
En cas d’empêchement tardif ou d’absence non signalée, aucun montant n’est automatiquement prélevé. Derya pourra toutefois demander le règlement préalable d’une prochaine séance avant de confirmer une nouvelle réservation. Cette règle ne s’applique pas en cas de force majeure ou de situation exceptionnelle.
Si Derya doit annuler une séance, un nouveau créneau sera proposé. Toute somme éventuellement versée pour la séance concernée sera remboursée si aucun report ne convient.
7. Responsabilité
Derya s’engage à réaliser la prestation avec soin, dans le cadre d’une obligation de moyens. Les ressentis et effets d’une séance varient selon les personnes ; aucun résultat particulier ne peut être garanti. Le client reste responsable des informations qu’il communique et du respect des précautions indiquées avant la séance.
8. Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Pivoine par email ou par courrier. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par Pivoine seront ajoutées à cette page dès la finalisation de l’adhésion.
9. Données personnelles
Les modalités de traitement des informations liées aux réservations sont décrites dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun.